HUIDIGE DENKERS INSPIREREN
MAKERS VAN MORGEN
Waarom COREGENDA
Aanpak
Over Jurgen
Contact
← Observaties
Business en IT uit balans
Wanneer dezelfde ambitie niet meer vanuit hetzelfde perspectief wordt uitgevoerd.
Business en IT streven meestal hetzelfde doel na. Toch ontstaan er gaandeweg verschillende verwachtingen, prioriteiten en definities van succes. Daardoor groeit de afstand, terwijl beide partijen denken het juiste te doen.
Business en IT hebben zelden een tegengesteld doel. De vertraging ontstaat meestal doordat beide vanuit een andere werkelijkheid besluiten nemen.
De eerste signalen zijn vaak moeilijk te benoemen. Business ervaart onvoldoende snelheid, IT onvoldoende duidelijkheid. Het gesprek gaat steeds vaker over oplossingen, terwijl de onderliggende verwachtingen nooit expliciet zijn gemaakt.
UIT DE PRAKTIJK
Healthcare • Apotheektransformatie • Digitale vernieuwing
Binnen een apotheektransformatie werden nieuwe processen voor herhaalmedicatie ingericht, ondersteund door nieuwe digitale platformen en de migratie van legacy-systemen naar AIS en SAP.
De aanleiding was een verandering van het businessmodel en de apotheekprocessen. De werkelijke opgave zat in het werkend krijgen daarvan over afdelingen en systemen heen: wat vanuit de apotheekorganisatie nodig was, moest aansluiten op de dagelijkse operatie én worden vertaald naar ondersteunende IT, terwijl bestaande werkwijzen en systemen werden uitgefaseerd.
Business en IT hoeven niet hetzelfde te doen, maar wel vanuit hetzelfde begrip van de opgave te handelen.